Reviews productos de Éxito

Éxito ha recibido fuertes críticas de sus compradores, acumulando una calificación promedio de 1.5 sobre 5 en Trustpilot, con un 84% de reseñas de una sola estrella. Las principales quejas giran en torno a publicidad engañosa, atención al cliente deficiente y procesos de devolución extremadamente lentos. Los usuarios reportan casos donde los productos recibidos no coinciden con lo anunciado, y cuando intentan reclamar, se enfrentan a burlas, evasivas o silencio total por parte del soporte.

Muchos clientes afirman que sus pedidos nunca llegaron pese a ser marcados como entregados, sin recibir reembolso ni solución. También se reportan cancelaciones unilaterales por parte del Éxito sin devolución del dinero, incluso después de pagos presenciales. Los tiempos de respuesta superan los 30 días y la comunicación entre áreas es descrita como desorganizada y negligente. En algunos casos, el dinero ha sido retenido por meses sin justificación.

Además, hay denuncias por mal servicio en tienda física, desde actitudes groseras del personal hasta instalaciones en mal estado. Compradores de productos electrónicos como televisores reportan que los artículos fallan al poco tiempo y no reciben ninguna garantía efectiva. La plataforma online de Éxito y su marketplace han sido señalados como un caos lleno de trámites inútiles, lo que deja al consumidor en una posición de desprotección absoluta e indignación.